Pomoc techniczna Pinnacle Studio

Pinnacle Studio 20 => Import => Wątek zaczęty przez: jac_szcz w Listopad 27, 2017, 01:03:25 pm

Tytuł: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: jac_szcz w Listopad 27, 2017, 01:03:25 pm

Witam
Posiadam kamerę GoPro Hero 6.
Podczas importowania materiału, Pinnacle Studio 20 nie odczytuje plików nagranych powyżej 100kl/s.
W załączniku zrzut z programu.
Każdy player bez problemu odczytuje te pliki...
Co może być przyczyną?
Z góry dzięki za pomoc.

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: Jarosław w Listopad 27, 2017, 02:38:45 pm

Cytat: jac_szcz w Listopad 27, 2017, 01:03:25 pm

Witam
Posiadam kamerę GoPro Hero 6.
Podczas importowania materiału, Pinnacle Studio 20 nie odczytuje plików nagranych powyżej 100kl/s.
W załączniku zrzut z programu.
Każdy player bez problemu odczytuje te pliki...
Co może być przyczyną?
Z góry dzięki za pomoc.

Proszę o informację, gdzie został zakupiony program Pinnacle 20 ?

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: jac_szcz w Listopad 27, 2017, 09:10:31 pm

W sklepie internetowym.
Jestem użytkownikiem Pinnacle Studio od daaawna.
Wcześniej używałem Pinnacle Studio 11, później dokupowałem upgrade do 14 i teraz używam od jakiegoś czasu 20.
20 jest zainstalowana na nowym laptopie. i7, 32RAM, nVidia gtx950m4GB, SSD500GB
Kilka dni temu zakupiłem GoPro Hero 6 i mam problem z plikami do slow motion...

Na zagranicznych forach czytałem coś o kodeku HEVC, który jest używany w plikach o większym fps może tu leży problem?

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: Jarosław w Listopad 28, 2017, 10:02:32 pm

Cytat: jac_szcz w Listopad 27, 2017, 09:10:31 pm

W sklepie internetowym.
Jestem użytkownikiem Pinnacle Studio od daaawna.
Wcześniej używałem Pinnacle Studio 11, później dokupowałem upgrade do 14 i teraz używam od jakiegoś czasu 20.
20 jest zainstalowana na nowym laptopie. i7, 32RAM, nVidia gtx950m4GB, SSD500GB
Kilka dni temu zakupiłem GoPro Hero 6 i mam problem z plikami do slow motion...

Na zagranicznych forach czytałem coś o kodeku HEVC, który jest używany w plikach o większym fps może tu leży problem?

Proszę podać dokładny typ procesora i7 oraz w jakim systemie jest zainstalowany program Pinnacle.

Czy mogę prosić o przesłanie próbki materiału na adres mailowy pomoc(małpa)pinnacle-studio.pl za pośrednictwem serwisu wetransfer.com.
Poniżej link ja wysłać materiał.
https://www.youtube.com/watch?v=MMafy3_YyUQ

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: Jarosław w Grudzień 01, 2017, 12:40:35 pm

Plik otrzymałem już i sprawdziłem.
Czy może Pan przekazać informacje dotyczące modelu procesora oraz jaki jest zainstalowany system operacyjny ?

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: jac_szcz w Grudzień 14, 2017, 06:15:48 am

Witam
Jak Pan mógł otrzymać i sprawdzić plik skoro go jeszcze nie wysłałem?
Zrobię to w dniu dzisiejszym...
edycja:
plik wysłany

Co do procesora jest to:
i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz  2.59Ghz

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: Jarosław w Grudzień 14, 2017, 12:28:22 pm

Cytat: jac_szcz w Grudzień 14, 2017, 06:15:48 am

Witam
Jak Pan mógł otrzymać i sprawdzić plik skoro go jeszcze nie wysłałem?
Zrobię to w dniu dzisiejszym...
edycja:
plik wysłany

Co do procesora jest to:
i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz  2.59Ghz

Niestety produkt, który Pan zakupił, nie pochodzi z polskiej dystrybucji i nie jest objęty naszą pomocą techniczną.
Proszę o kontakt z producentem. https://support.corel.com/hc/pl/requests/new

Tytuł: Odp: Problem z importem materiału nagranego powyżej 100kl/s
Wiadomość wysłana przez: jac_szcz w Grudzień 28, 2017, 05:44:42 pm

Pomógł upgrade do wersji 21...
Pozdrawiam